Zapraszamy na wykład i case study – Kariera w Sektorze Nowoczesnych Usług Biznesowych, które poprowadzi p. Anna Berczyńska, dyrektor Global Shared Service Center, Ciber Polska Sp. z o. o. Spotkanie jest dla każdego kto chciałby dowiedzieć się więcej o branży nowoczesnych usług biznesowych, jej historii i rozwoju a także o tym jak zaplanować swoją karierę w sektorze usług wspólnych. Na wydarzenie szczególnie zapraszamy studentów matematyki.
Polska jest w światowej czołówce pod względem atrakcyjności inwestycyjnej dla sektora nowoczesnych usług biznesowych. Branża ta rozwija się bardzo szybko i w tej chwili nasz kraj z ponad 150 tysiącami zatrudnionych w tym sektorze zajmuje pierwsze miejsce w Europie i trzecie na świecie.
Temat: Dynamiczny rozwój sektora BPO/SSC w Polsce na tle Pozania i case study.
- Wprowadzenie w sektor – historia, przegląd w Polsce i w Poznaniu
- Strategia centrum usług wspólnych – dalszy rozwój, powody popularności centralizacji procesów biznesowych
- Case study
- Wybór lokalizacji – czynniki, które są podstawą procesu decyzyjnego
- Projekt start-up – podstawowe aspekty planowania i wdrożenia
- Działalność operacyjna centrum – procesy realizowane w centrum, model dojrzałości centrum, procesy rekrutacji, zarządzania kompetencjami, obsługi klienta, mierniki SLA, KPI, karty wyników
- Inicjatywy z obszaru „People” czyli jak można łączyć pożyteczne z przyjemnym
